Nivona

Dopo che la nostra prima Nivona, di cui eravamo super soddisfatti, aveva bisogno di essere sostituita, abbiamo scelto di nuovo una Nivona. Due mesi dopo la consegna tramite Expert, è comparso il messaggio "ricarica fagioli". L'apparecchio è stato ritirato per un controllo. In seguito, la macchina è tornata diverse volte per essere controllata. Ogni volta è stata fornita una storia diversa sul perché il messaggio si ripresenta ogni volta. Ma nessuna soluzione. Ogni volta macina i chicchi per poi rompersi. Dopo un anno di difficoltà, l'apparecchio torna dal riparatore a cui Expert l'ha portato e ci viene detto che questa era l'ultima volta e che non avevamo più la garanzia. ??? L'apparecchio ha una garanzia di due anni! Poi chiamiamo l'importatore e ci dice che abbiamo due anni di garanzia, indipendentemente da quello che è successo. Ora si scopre che abbiamo un vecchio fermentatore nel nostro nuovo apparecchio. Ce ne viene inviato uno nuovo...
ma purtroppo il problema rimane. Dopo molte chiamate, ci viene chiesto di inviare l'apparecchio all'importatore tramite Expert. Anche in questo caso non si viene aiutati.
Tutto ciò che consigliano è di far fare un servizio di manutenzione di circa 250 euro. Perché? Il mio apparecchio ha smesso di funzionare dopo soli due mesi.
Se ho ancora la garanzia, perché non mi danno un nuovo apparecchio? Un servizio davvero scadente da parte di tutte le aziende coinvolte.